日本で一番ユーザー数の多い携帯会社「docpmo」のサブブランド「ahamo」についてdocomoユーザーがahamoに変更する手順を見てみましょう。

私も20年以上前に初めて持ったケータイはdocomoでした。iphoneに変えてからここ10年以上はdocomoは料金の高さから疎遠になってましたが、満を持して格安プランをどこよりも早く公表してきましたね。

他のキャリアに先んじてこの料金を出してきたのは業界を変える良い一手になったと思います。
メイン機はpovoに変更したけど、galaxyのA20が1台余ってるので新規でahamoにしようか検討中。

後、現状他社にないサービスとしては店頭でもahamoのサポートが受けられるということ。

ユーザーの年齢層が他社に比べて高いdocomoユーザーからしたらこれはめっちゃ重宝されそう。

3300円でやってくれるなんて神じゃね？

早速、朝イチから店頭にいくぜ！と、思ってる人はごまんといると思うの。

果たして予約なしのお客を「はいどうぞ。おかけになってお待ちください。」「全部手続きやりました。作業完了しました。」となるかと言われれば、そこまで通信会社というものは優しくないのがお決まり。

ということで簡単に調べてみた。

詳細はahamoの店頭設定に関連についてはここに色々書いてある。

店頭サポートを受ける対象者は、ほぼ間違いなくこの手の事に関して全て任せちゃおうと考えてるはず。

それは甘い！

①まず作業に関してはすべて使用者本人が行い、サポートするショップスタッフは聞かれたら答える感じ。

②注意説明などはショップスタッフが行うことは無い。すべて使用者のほうで調べるなりして把握しておくこと。

③上記のお知らせには記載がないが調べると来店予約がいるっぽい。

以上の点を考えてショップに行くためにまずは予約をしたほうが良い。

フリーで来店してもやってはくれるかもしれないが、忙しい店舗だと時間がめちゃかかるか、予約しないと受けないで門前払いの可能性もあるだろう。

次に、変更することで変わることを事前に知っておいたほうがいい。後述の自分で設定作業をやる事にもつながってくるが、これはショップ側が一切責任を負わない。というスタンス。

ahamoの専用サイトによくあるご質問があるのでざっと気になる点をチェックしておくといいんじゃないでしょうか。
まぁいうて、キャリアのメアドが使えなくなるとか、ポイント関係が引き継げないとかその辺以外は特に大きな問題になることもないんじゃないかなと思います。

そして。

一番気になるところはここかなと思います。

なんだか難しそう…と思うかもしれませけど、実際は横について教えてくれるはずなので、手を動かすのは利用者。指示をショップ店員が行うスタンスで間違いないと思います。

なんでやってくんないの？と思うかもしれませんけど、これもショップ店員からしたらリスクヘッジ。

ahamoはdocomoであってdocomoでないということからこういう手順を踏んでいるんじゃないかと思ってます。

自分でやるとはいえ、結局は作業手順を指示に従うだけなので簡単だと思います。

ただ、イレギュラーが発生したときの対応も親切に教えてくれるかは不明。たとえば…

とか、ahamoの契約から少しでもそれたら「それは調べてきてください。」とかってなって、後日やり直しの可能性も考えられるので、IDの確認、現契約書類なども一緒に持っていくなど万全を備えておくほうがいいと思います。

何も知らない人ほど、手ぶらで店頭に駆け込むと思いますので。

家電量販店は2021年5月現在サポートしてませんのでご注意を。